Отримання довідок, замовлення більшості електронних послуг не потребують особистого відвідування установ – це можна зробити онлайн та зекономити час. Центр надання адміністративних послуг сприяє розвитку цифрових навичок мешканців громади та допомагає користуватися електронними можливостями.

Під час відвідування Новокаховського ЦНАПу в Херсонському гуманітарному центрі «Вільні разом» в м. Одесі мешканці не лише отримують адміністративні послуги, а й консультації щодо користування державними онлайн-сервісами. Проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота щодо можливості подання заяв до міжнародного Реєстру збитків через Портал Дія.

Поширені запитання, з якими мешканці громади звертаються до ЦНАПу:

• Як отримати кваліфікований електронний підпис?
• Як зареєструватися на Порталі Дія?
• Як замовити адміністративні послуги онлайн?
• Як отримати інформаційну довідку з Державного реєстру речових прав на Порталі Дія?

Центром надання адміністративних послуг підготовлено відповіді на поширені

запитання, з якими можна ознайомитися нижче. 

Консультація ЦНАП надається за телефоном: +38 (097) 524 30 19

Як отримати кваліфікований електронний підпис (КЕП)?

Кваліфікований електронний підпис (КЕП) – це цифровий підпис, який відповідає юридичним вимогам та стандартам безпеки, встановленим відповідно до законодавства України, створюється з використанням засобу кваліфікованого електронного підпису і базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа.

Кваліфікований електронний підпис має таку ж юридичну силу, як і підпис на паперовому документі.

Щоб отримати КЕП, необхідно:

• 1️. Звернутися до одного з кваліфікованих надавачів електронних довірчих послуг (перелік за посиланням – https://czo.gov.ua/ca-registry).
• 2️. Подати заяву та укласти договір про надання електронних довірчих послуг.
• 3️. Зберегти отриманий електронний ключ до підпису (бажано на змінному носії).

Строк дії електронного ключа – 1-2 роки.

Як зареєструватися на Порталі Дія?

• Крок 1. Перейдіть на Портал Дія (https://diia.gov.ua/) та натисніть кнопку «Увійти до кабінету».
• Крок 2. Оберіть спосіб ідентифікації (Через BankID, електронний підпис (КЕП), «Дія.Підпис»).
• Крок 3. Завершення реєстрації (для першого входу).

Під час першого входу на Портал Дія необхідно додати контактні дані:

1. Електронна пошта: вкажіть актуальну поштову скриньку. На електронну пошту надійде код підтвердження. Введіть код.
2. Номер телефону: вкажіть актуальний мобільний номер. На вказаний номер телефону надійде SMS із кодом підтвердження. Введіть код.
3. Перевірка даних: перевірте, чи правильно вказані персональні дані (ПІБ, РНОКПП, паспортні дані, дата народження), які були отримані з реєстрів через BankID/КЕП.

Після успішного введення додаткових даних ви будете зареєстровані та авторизовані у Кабінеті громадянина на Порталі Дія і зможете користуватися всіма доступними електронними послугами.

Як замовити адміністративні послуги онлайн (загальний алгоритм)?

• Крок 1. Визначте послугу, яку хотіли отримати.
• Крок 2. Виберіть відповідну платформу або сервіс залежно від потреби. Як приклад, основні платформи, через які можна замовити адміністративні послуги онлайн:
  • Портал «Дія»: https://diia.gov.ua/.
  • Портал електронних послуг Пенсійного фонду України: https://portal.pfu.gov.ua/.
  • Електронний кабінет платника податків: https://cabinet.tax.gov.ua/.
  • Публічна кадастрова карта: https://map.land.gov.ua/.
  • Портал електронних сервісів Мін’юсту (платформа Онлайн-будинок юстиції): https://online.minjust.gov.ua/.
• Крок 3. Авторизуйтесь у системі.
• Для входу скористайтеся одним із доступних методів: BankID (онлайн-банкінг вашого банку), електронний цифровий підпис (КЕП), Дія.Підпис.
• Крок 4. Знайдіть потрібну послугу.
• Скористайтеся пошуком або списком доступних послуг.
• Крок 5. Підготуйте необхідні документи.

З’ясуйте, які документи потрібні для конкретної послуги. Зазвичай це можуть бути:

• паспорт громадянина України (ID-картка або паспорт-книжечка);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про народження (якщо ви оформляєте документи для дитини);
• документи, що підтверджують місце проживання (наприклад, довідка про реєстрацію місця проживання);
• додаткові документи, які можуть знадобитися для конкретної послуги (наприклад, довідки, дозволи чи довіреності).

• Крок 6. Заповніть заявку онлайн.
• Дотримуйтеся інструкцій системи. Внесіть персональні дані, додайте документи та підтвердьте правильність інформації.
• Крок 7. Оплатіть послугу (за потреби).
• Якщо послуга передбачає адміністративний збір, оплату можна здійснити через онлайн-банкінг безпосередньо на платформі.
• Крок 8. Надішліть заявку на опрацювання.
• Після перевірки даних система відправить вашу заявку до відповідного органу.
• Крок 9. Зберігайте копії заявок і документів.
• Завантажте підтвердження подачі заявки та електронні квитанції на оплату.
• Крок 10. Відстежуйте статус виконання
• В особистому кабінеті можна перевіряти статус заявки. Деякі послуги надаються миттєво, інші протягом визначеного терміну.
• Крок 11. Отримайте результат.

Готовий документ буде надіслано у ваш електронний кабінет або на електронну пошту.

Як замовити інформаційну довідку з Державного реєстру речових прав на Порталі Дія?

Щоб отримати послугу, необхідно:

• Крок 1️. Авторизуватися в особистому кабінеті на Порталі Дія за допомогою електронного підпису.
• Крок 2️. Обрати послугу «Надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно».
• Крок 3️. Заповнити онлайн-форму із зазначенням критерію пошуку – прізвище та ім’я, серія і номер паспорта, адреса майна, реєстраційний номер, за яким бажаєте отримати відомості з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.
• Крок 4️. Оплатити адміністративний збір – 40 грн.

Запит опрацьовується до 1 хвилини, довідка одразу доступна в розділі «Замовлені документи» на Порталі Дія.