Як підготуватися до візиту в ЦНАП: поради для економії часу

Повернутись до переліку
адміністративних послуг

Центри надання адміністративних послуг допомагають громадянам отримувати послуги швидко та зручно. Однак, для багатьох відвідування ЦНАПу може бути новим досвідом, і підготовка допоможе уникнути зайвих турбот. Дотримуючись простих рекомендацій і маючи всі необхідні документи, можна значно зекономити час, витрачений у черзі і зробити візит до ЦНАПу максимально комфортним і результативним. Завчасна підготовка — ключ до успішного візиту до ЦНАПу.

Пропонуємо ознайомитися з основними порадами для успішного візиту до ЦНАПу.

  1. Дізнайтеся про необхідні документи для вашої послуги
  2. Перевірте можливість оформлення послуги онлайн
  3. Перевірте графік роботи ЦНАПу
  4. Запишіться на прийом до ЦНАПу
  5. Потурбуйтеся про консультацію заздалегідь
  6. Підготуйте необхідні документи заздалегідь
  7. Перевірте дійсність документів
  8. Перевірте наявність оплати послуг
  9. Уточніть, чи потрібна присутність інших осіб
  10. Переконайтеся, що всі документи зібрані
  11. Прийдіть завчасно
  12. Не забудьте електронний підпис (КЕП)
  13. Уточніть терміни надання послуги
  14. Оцініть послуги після візиту
  15. Збережіть контактні дані вашого ЦНАПу

Контактна інформація Новокаховського ЦНАПу: 

  • телефон ЦНАПу – +380975243019 
  • електронна пошта – cnap.nk@gmail.com
  • веб-сторінка ЦНАПу – https://nk.gov.ua/cnap
  • сторінка ЦНАПу в мережі Facebook – https://www.facebook.com/center.admin.services.nova.kakhovka

1. Дізнайтеся про необхідні документи для вашої послуги.

Перед візитом важливо уточнити, які саме документи потрібні для отримання конкретної послуги. Щоб дізнатися список документів, можна:

  • відвідати сайт або сторінку ЦНАПу (багато центрів мають повний опис послуг та документів, які потрібно надати);
  • зателефонувати в ЦНАП і уточнити деталі у працівників;
  • скористатися електронними сервісами (за наявності) або електронною поштою.

2. Перевірте можливість оформлення послуги онлайн.

Перед візитом уточніть, чи можна оформити послугу онлайн. Багато послуг, таких як довідки, заявки на реєстрацію, оформлення субсидій, вже доступні через онлайн-платформи або мобільні додатки (наприклад, портал Дія, Офіційний електронний портал Держгеокадастру, Соціальний портал Мінсоцполітики). Це зекономить час і дозволить уникнути візиту взагалі.

3. Перевірте графік роботи ЦНАПу.

Розклад роботи ЦНАПу може змінюватися залежно від різних факторів. Рекомендується:

  • перевірити графік роботи на офіційному сайті або сторінці ЦНАПу;
  • уточнити години прийому, оскільки деякі послуги можуть бути доступні лише в певні дні або години;
  • звернути увагу на інформацію про можливі технічні перерви чи обмеження.

4. Запишіться на прийом до ЦНАПу. 

Уточніть, яким способом можна записатися до ЦНАПу – за телефоном, електронною поштою, безпосередньо в ЦНАПі або через електронні сервіси.

5. Потурбуйтеся про консультацію заздалегідь.

Якщо послуга складна або містить безліч кроків, можна скористатися попередньою консультацією. Це можна зробити наступними способами:

  • зателефонувати до ЦНАПу;
  • відвідати ЦНАП до запланованої дати отримання послуги, щоб уточнити всі нюанси або скористатися електронними сервісами (за наявності).

6. Підготуйте необхідні документи заздалегідь.

Майте з собою оригінали необхідних документів. Основні документи, які можуть знадобитися:

  • паспорт громадянина України (ID-картка або паспорт-книжечка);
  • ідентифікаційний код (РНОКПП);
  • свідоцтво про народження (якщо ви оформляєте документи для дитини);
  • документи, що підтверджують місце проживання (наприклад, довідка про реєстрацію місця проживання);
  • додаткові документи, які можуть знадобитися для конкретної послуги (наприклад, довідки, дозволи чи довіреності).
💡 Порада: звертайте увагу на додаткові вимоги, наприклад, щодо обов’язкового перекладу, якщо це стосується іноземних документів.

7. Перевірте дійсність документів.

Переконайтеся, що всі документи дійсні та мають актуальні дані. Наприклад: паспорт чи ID-картка мають бути чинними. Якщо ви змінювали прізвище, всі відповідні документи повинні містити оновлені дані.

8. Перевірте наявність оплати послуг.

Для деяких послуг необхідна оплата адміністративного збору. Уточніть, чи потрібна попередня оплата за послугу, яку ви хочете отримати, і як її можна здійснити. Зазвичай оплату можна зробити в банку, через онлайн-банкінг або в терміналі на місці. Якщо можлива попередня оплата через банк або онлайн, це також може зекономити час.

9. Уточніть, чи потрібна присутність інших осіб.

Якщо послуга потребує підпису або участі інших осіб (наприклад, співвласників майна або членів родини), домовтеся з ними про спільний візит.

Якщо хтось не може бути присутнім, підготуйте довіреність.

10. Переконайтеся, що всі документи зібрані.

Перевірка допоможе уникнути ситуації, коли доведеться повертатися додому або залишати чергу для пошуку відсутнього документа.

11. Прийдіть завчасно.

Навіть при записі до ЦНАПу варто прибути трохи раніше призначеного часу, приблизно за 10-15 хвилин. Це дасть змогу зорієнтуватися в приміщенні та підготуватися перед початком обслуговування.

12. Не забудьте електронний підпис (КЕП).

Якщо ви маєте електронний підпис (КЕП), перевірте, чи його можна використовувати для підтвердження документів чи послуг, які ви замовляєте.

13. Уточніть терміни надання послуги.

Дізнайтесь, скільки часу займає виконання адміністративної послуги. Деякі послуги надаються миттєво, інші – протягом визначеного терміну.

14. Оцініть послуги після візиту.

Після отримання послуги можна залишити відгук про роботу ЦНАПу. Це може допомогти центру покращити якість обслуговування. 

15. Збережіть контактні дані вашого ЦНАПу.

Якщо виникнуть додаткові питання, ви зможете швидко зв’язатися та отримати консультацію, не відвідуючи ЦНАП.