Урядовий контактний центр упродовж багатьох років забезпечує ефективну комунікацію громадян з органами державної влади, реалізуючи унікальний соціально-гуманітарний проєкт загальнонаціонального рівня.

Сьогодні громадяни мають можливість цілодобово звертатися до державних органів через урядову «гарячу лінію» 1545, а також за допомогою вебсайту Центру, Урядового порталу та Офіційного інтернет-представництва Президента України.

У зв’язку зі значним зростанням кількості звернень, а також ускладненням соціальної ситуації в умовах воєнного стану, запроваджено новий цифровий інструмент взаємодії – мобільний застосунок «1545».

Основною метою його впровадження є розширення можливостей громадян щодо подання звернень у зручному форматі, а також забезпечення доступу до інформації про стан їх розгляду в режимі онлайн. Крім того, використання застосунку сприятиме оптимізації роботи органів виконавчої влади та зменшенню навантаження на відповідні служби.

З метою інформування громадськості про запуск мобільного застосунку «1545» підготовлено відеоролик соціальної спрямованості, який покликаний ознайомити громадян із новими можливостями та перевагами використання сервісу.