Складні життєві обставини це умови, які порушують нормальну життєдіяльність людини, які вона не може подолати самостійно. Для людей з інвалідністю такі виклики часто подвоюються через потребу в доступності інформації, фізичному супроводі чи специфічному медичному догляді.

Своєчасний доступ до перевірених інформаційних ресурсів та ліній підтримки допомагає вирішити критичні проблеми в реальному часі.

Державні інституції забезпечують базову координацію соціальних виплат, технічних засобів реабілітації та правового захисту.

• 1539 – спеціалізована урядова лінія. Створена на базі Урядового контактного центру для швидкого реагування на запити людей з інвалідністю, консультування та забезпечення зворотного зв’язку для осіб з інвалідністю.
• 1545 – Урядовий контактний центр. Приймає та реєструє звернення до органів виконавчої влади від осіб з порушенням слуху, використовуючи жестову мову.
• 0 800 505 213 – Національна соціальна сервісна служба. Надає роз’яснення щодо правил. Вона надає консультації щодо призначення соціального догляду, роботи соціальних інспекторів та розглядає звернення громадян.
• +38 (096) 502 50 26 – лінія Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю. Допомагає у розв’язанні проблем забезпечення кріслами колісними, протезами та виплати грошових компенсацій за їхнє самостійне придбання.
• 0 800 213 103 – безоплатна правнича допомога. Надаються безкоштовні юридичні консультації, роз’яснення та допомога в оформленні документів, а також у супроводі оскарження рішень.

Цифровізація дозволяє уникати черг, що є критично важливим для людей з порушенням опорно-рухового апарату чи іншими формами інвалідності.

• Соціальний вебпортал електронних послуг Мінсоцполітики – інструмент, який дозволяє онлайн подати заяву на соціальну підтримку чи замовити державну послугу фізичного супроводу.
• Державний гід з послуг «Дія» – покрокові інструкції щодо того, як оформити соціальну допомогу людині з інвалідністю.
• Державні послуги та виплати можна замовляти через вебпортал Пенсійного фонду України та Електронний кабінет особи з інвалідністю.

Громадський сектор оперативно закриває потреби, які потребують гнучкого підходу: евакуація, психологічна підтримка, гуманітарні набори.

Платформа EnableMe Ukraine – спеціалізований експертний портал та інформаційне ком’юніті, де публікуються матеріали про права осіб з різними групами інвалідності. Спільнота дозволяє людям обмінюватися досвідом подолання специфічних проблем.

Контакти гуманітарної допомоги в Україні – EnableMe Ukraine.

• +38 (093) 933 66 77 – гаряча лінія «Ліги сильних». Консультаційний центр для людей, які перебувають на етапі встановлення статусу інвалідності, а також внутрішньо переміщених осіб: https://ls.org.ua/.
• 0 800 30 66 33 – гаряча лінія ГО «Fight For Right». Організація надає адресну підтримку в кризових ситуаціях. Також доступна допомога з медичної евакуації, юридичного супроводу, забезпечення дефіцитними ліками та засобами гігієни: https://ffr.org.ua/.
• (050) 905 07 95 – юридична лінія Національної Асамблеї людей з інвалідністю України (НАІУ). Надає цільову правову підтримку людям з інвалідністю та особам літнього віку.