Звернення громадян розглядаються відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Щоб ваше звернення було прийняте та розглянуте, важливо правильно його оформити.

У зверненні обов’язково потрібно зазначити (згідно з статтею 5 Закону України «Про звернення громадян»):

• прізвище, ім’я, по батькові заявника;
• поштову адресу або електронну адресу для отримання відповіді;
• суть питання, заяви, пропозиції або скарги;
• особистий підпис і дату (для письмового звернення).

Форма подання звернення:

• через Урядову Гарячу Лінію Херсонського контактного центра – 0 800 504 077;
• через письмову заяву на ім’я начальника військової адміністрації, відправлену на пошту – mva@nk.gov.ua.

Рекомендації щодо змісту:

1. Викладайте інформацію чітко, лаконічно та по суті.
2. Уникайте емоційних оцінок і образ.
3. За можливості додавайте копії документів, що підтверджують викладені факти (довідки, рішення, відповіді інших органів тощо).

Важливо знати:

• анонімні звернення (без ПІБ та контактних даних) не розглядаються (стаття 8 ЗУ «Про звернення громадян»);
• загальний строк розгляду звернення – до 30 календарних днів, якщо питання не потребує додаткового вивчення – до 15 днів;
• у разі складності питання строк може бути продовжено, про що заявника повідомляють окремо;
• загальний строк розгляду не може перевищувати 45 днів (стаття 20 ЗУ «Про звернення громадян»).

У разі виникнення запитань звертайтеся на гарячу лінію Новокаховської міської військової адміністрації: 0 800 335 180.